청약철회 및 환불 정책 (소비자 권익 보호)

본 환불 정책은 대한민국의 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(제17조)을 기반으로 수립되었으며, 프리미엄 시각 크리에이티브 서비스를 의뢰하신 시니어 및 브랜드 리더 고객들의 정직한 청약 취소 권한을 세심하게 보장합니다.

1. 7일 전면 쿨링오프 (Cooling-off) 권리

공식 시나리오 기획, 세부 출장 일정 배치, 조명 렌탈 예약 등이 본격적으로 시작되기 전(통상 계약금 입금일 기준 7일 이내)에는 어떠한 불이익 없이 100% 전액 원화 취소 환불이 보장됩니다.

2. 크리에이티브 맞춤형 노동 진척도별 정산

영상 제작 서비스의 본원적 특성상, 개별 맞춤 기획서 집필 또는 시나리오 회의가 개시된 시점 이후에는 노동과 투입 시간이 진행된 진척 수준에 의거해 정산 차감됩니다.

• 시나리오 및 기획서 전면 작성 완료 단계: 총 계약금의 25% 공제 후 환불
• 실제 스튜디오 현장 촬영 당일 완료 단계: 총 계약금의 60% 공제 후 환불
• 편집 피드백 수렴 1회 검수 단계 진입: 맞춤 노동 완성도가 도달하였으므로 청약철회 불가

3. 환불 거부 및 제한 사유

소비자보호법 제17조 제2항에 의거하여, 이용자의 책임 있는 귀책사유로 인해 데이터가 훼손되었거나, 최종 완납 및 영구 사용 저작권 소유 양도 문서가 이미 무상 교부되어 자산 회수가 기술적으로 전면 불가한 시각 콘텐츠 결과물에 대해서는 일체 취소 및 환불을 제한합니다.

4. 취소 및 청원 창구 연락 절차

청약철회 의사를 발송하기 원하실 시에는 지체 없이 릭스핀딜 고객 안전 도우미 이메일 주소 [email protected]로 성명, 연락처, 사유를 간단히 전송해 주시기 바랍니다. 접수 시 신속하게 본사 회계 담당자가 회신하여 영업일 기준 최대 5일 이내에 원화 거래 은행 취소 및 승인 취소를 환급 결제 처리해 드립니다.